Client Onboarding Portal
El portal de incorporación de clientes se diseñó para centralizar la documentación técnica, los planos de instalación y los certificados de los elastómeros y resortes suministrados. Cada nuevo cliente recibe un acceso con el historial de pedidos, las fichas técnicas de los productos adquiridos y un canal directo con el equipo de ingeniería. La primera implementación se realizó para una planta de envasado que adquirió doce placas PU-400 y ocho resortes RH-1200. El objetivo era reducir las consultas repetitivas sobre especificaciones y agilizar la puesta en marcha de los equipos. Tras tres meses de uso, el tiempo de respuesta a solicitudes técnicas se redujo un 40% y los errores de selección de componentes cayeron un 25%. El portal se mantiene con actualizaciones trimestrales de catálogo y un registro de incidencias vinculado a cada lote de material entregado.